5 prostych kroków do rezerwacji na portalu ThomasCook.pl

Przed skorzystaniem z wyszukiwarki prosimy we własnym interesie o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym www.thomascook.pl i Polityką prywatności serwisu internetowego www.thomascook.pl

Wszystkie informacje, opisy, specyfikacje, reklamy lub cenniki dostępne w Serwisie za pomocą wyszukiwarki nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, ale jedynie zaproszenie Państwa do zawarcia umowy o usługi turystyczne, w szczególności do składania przez Państwa na ich podstawie wiążących ofert .

1 krok: Wybór miejsca podróży

Za pomocą wyszukiwarki umieszczonej na stronie głównej wybierają Państwo kierunek, datę, rodzaj transportu i inne kryteria pozwalające na wybór dla Państwa odpowiedniej oferty.

Mogą też Państwo od razu kliknąć a system wyświetli wszystkie możliwe oferty na wszystkich kierunkach. Pozwoli to zorientować się jakie są ceny i obecna temperatura w poszczególnych krajach. Wtedy możemy określić nasz cel podróży którym jesteśmy zainteresowani.

2 krok: Wybór hotelu i terminu wyjazdu

Wybraliśmy już cel podróży. Teraz należy wybrać hotel. Na ekranie pojawi się lista wyszukanych przez Państwa wycieczek. Po kliknięciu w „terminy i ceny” mają Państwo możliwość sprawdzenia dostępności oferty lub też przejścia bezpośrednio do rezerwacji.

Teraz pojawiła się strona z dokładnym opisem hotelu i dostępnymi terminami oraz cenami za pokoje. Na tym etapie możemy zmienić lotnisko wylotu., ilość osób wyjeżdżających, przeczytać dokładny opis lub opinię o hotelu. Przycisk oznacza, że dostępność oferty musi zostać potwierdzona z Centrum Rezerwacji ThomasCook.pl. W większości wypadków takie oferty nie są już dostępne. Chcąc mieć pewność, że nasze zgłoszenie zostanie od razu zarejestrowane w systemie biura podróży należy wybrać przycisk . Taka rezerwacja po jej opłaceniu zyskuje status rezerwacji stałej i mamy pewność, że będziemy mieli wybrany hotel i pokój. Przycisk służy do wysłania wiadomości email do naszego konsultanta.

3 krok: Formularz rezerwacji

Chcąc dokonać rezerwacji prosimy o wypełnienie formularza rezerwacji, zaakceptowanie regulaminu, warunków uczestnictwa i ubezpieczenia oraz kliknięcie przycisku „Rezerwuj”. Następnie zostaną Państwo przeniesieni na stronę gdzie można sprawdzić poprawność wpisanych danych. Jeśli wszystko jest w porządku przechodzimy do następnej strony gdzie możemy zapłacić za wybraną wycieczkę.

4 krok: Płatność za wycieczkę

Najważniejszą rzeczą przy zakupach przez internet jest bezpieczeństwo transakcji. Na portalu ThomasCook.pl od momentu wypełniania formularza z Państwa danymi do momentu zapłaty za wycieczkę wszystkie dane są szyfrowane i zabezpieczone przed podsłuchaniem za pomocą certyfikatu renomowanej firmy Thawte. Ważność tego certyfikatu można sprawdzić każdorazowo klikając na ikonkę z kłódką umieszczoną na dole strony.

Płatności są realizowane przez firmę Dotpay z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa, stosowanego w transakcjach bankowych. Firma DotPay ma podpisane umowy z renomowanymi bankami w Polsce oraz firmami Visa i MasterCard. Jeśli mają Państwo kłopot z zapłaceniem za pomocą karty to proszę się upewnić, że ta karta umożliwia płatności w internecie. Taką możliwość mają na pewno wszystkie karty kredytowe oraz większość płatniczych. Nie ma możliwości zapłaty używając karty bankomatowej. Karta taka umożliwia tylko i wyłącznie korzystanie z bankomatów.

Co jest istotne dla Państwa wygody, za wycieczkę można zapłacić za pomocą przelewu bankowego od razu z Państwa konta jeśli jest ono na liście dostępnych banków. Taką możliwość udostępniają największe banki np mBank, PKO BP, PKO S.A, Millenium, Kredyt Bank, Citi Bank Handlowy i inne. Taki przelew jest od razu pobierany z konta i księgowany u nas co jest istotne przy kupowaniu oferty Last Minute. Dla osób obawiających się płacenia przez internet istnieje możliwość zapłacenia zwykłym przelewem pocztowym. Po wybraniu odpowiedniej opcji zostanie przygotowany już wypełniony druk przelewu który można opłacić na poczcie lub w banku. Po wpłacie konieczne jest przysłanie potwierdzenia przelewu na nr faxu 22 536 79 55 lub mail: platnosci@thomascook.pl. Dopiero wtedy rezerwacja zostanie potwierdzona. Jeśli wpłacacie Państwo zaliczkę, istnieje możliwość dopłaty do reszty wycieczki kartą kredytową. O szczegóły proszę pytać naszych konsultantów.

5 krok: Zakończenie procesu rezerwacji i zawarcie umowy

Po zakończeniu procesu płatności zostają Państwo przeniesieni z powrotem na stronę ThomasCook.pl gdzie wyświetla się podsumowanie (potwierdzenie) rezerwacji stanowiące potwierdzenie wysłania Zgłoszenia (rezerwacji). Prosimy o wydrukowanie tego dokumentu. Zgłoszenie (rezerwacja) stanowi Państwa ofertę zawarcia umowy o usługi turystyczne złożoną przez Zgłaszającego w swoim lub cudzym imieniu lub na rzecz osób trzecich objętych Zgłoszeniem wskazanemu w portalu organizatorowi turystyki lub innemu usługodawcy.

Wiadomość generowana i wysyłana automatycznie pocztą elektroniczną na adres wskazany w Zgłoszeniu - będącą odpowiedzią na wysłane przez Państwa Zgłoszenie (rezerwację) - stanowi tylko potwierdzenie otrzymania Zgłoszenia (rezerwacji).

Potwierdzenie przyjęcia Zgłoszenia jest wysyłane odrębnie pocztą elektroniczną na adres wskazany w Zgłoszeniu. Potwierdzenie przyjęcia Zgłoszenia składa się z: Zgłoszenia uczestnictwa w imprezie turystycznej / wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia zawierającego numer rezerwacji, warunków umów o usługi turystyczne stanowiących integralną część umowy o usługi turystyczne, ogólnych warunków ubezpieczenia uczestników usługi turystycznej.

Prosimy o wydrukowanie otrzymanych dokumentów, a następnie o podpisanie przez Zgłaszającego i wysłanie (najpóźniej w terminie 7 dni od dnia otrzymania) podpisanego Zgłoszenia - umowy o Usługi Turystyczne / wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia zawierającego numer Rezerwacji drogą faksową na nr faksu 0-22 536 79 55 (faks) albo pocztą elektroniczną na adres rezerwacje@thomascook.pl (skan).

Umowa o usługi turystyczne jest skutecznie zawarta - ze świadczącym je organizatorem turystyki lub innym usługodawcą na warunkach określonych w potwierdzeniu otrzymania Zgłoszenia - pod łącznymi warunkami: otrzymania przez Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. (najpóźniej w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Zgłaszającego) podpisanego przez Zgłaszającego Zgłoszenia - umowy o usługi turystyczne / wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia zawierającego numer rezerwacji drogą faksową na nr faksu 0-22 536 79 55 (faks) albo pocztą elektroniczną na adres rezerwacje@thomascook.pl (skan) i dokonania zapłaty umówionej ceny usługi turystycznej w części (zaliczka) albo w całości - zależnie od umówionych warunków płatności. Brak spełnienia powyższych warunków upoważnia do anulowania Zgłoszenia (rezerwacji) usługi turystycznej.

Dokumenty podróży zostaną dostarczone odrębnie przez organizatora usługi turystycznej. Kolejny krok to już tylko pakowanie walizek i Państwa wymarzony urlop!

Jeśli potrzebują Państwo pomocy przy rezerwacji mogą Państwo zadzwonić do Centrum Rezerwacji ThomasCook.pl, gdzie czekają doświadczeni Konsultanci, którzy odpowiedzą na Państwa pytania pod numerem telefonu 0 804 200 222 lub 22 536 79 50 w godzinach 8:30-19:00 od poniedziałku do piątku oraz 9:00-14:00 w soboty.